FAQ

Mon compte

Help, j'ai oublié mon mot de passe !

Relax ! Rendez-vous sur l’espace "Mon compte" et sous l'espaces dédié aux login et mot de passe, vous trouverez un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment modifier mon mot de passe ?

Si vous souhaitez changer de mot de passe, rendez-vous dans l’espace « Mon Compte », rubrique "Mes informations", puis "Changer mon mot de passe".

S’abonner

Quelle est la durée de l'engagement de l'abonnement Liberté ?

Il n'y a pas de durée d'engagement et comme son nom l'indique, vous êtes libre d'arrêter votre abonnement quand vous le souhaitez.

Comment puis-je arrêter mon abonnement Liberté?

Rendez-vous dans la rubrique "Mon Compte", puis "Votre Offre Liberté" et vous trouverez un petit bouton "ANNULER" relié à votre commande. Vous n'avez qu'à cliquer, c'est rapide et simple ! Attention, vous devez le faire avant la date Anniversaire de votre abonnement. Après cette date, nous ne sommes plus en mesure de bloquer l'envoi malheureusement. Soyez donc vigilant avec votre calendrier !

Quelle box vais-je recevoir en premier ?

Tout dépendra de votre jour et mois d’inscription. La première box que vous recevrez sera celle du mois suivant votre inscription. Exemple : vous vous abonnez en octobre, vous recevrez la box du moi de Novembre, au début du mois de Novembre.

Je ne souhaite recevoir qu'une seule box, est-ce possible ?

Bien sûr ! Il vous suffit d’opter pour l’offre CADEAU 1 MOIS dans la rubrique OFFRIR.

Est-il possible de recevoir les box des mois passés ?

Vous pourrez rattraper votre retard, et recevoir les box des mois passés. RDV dans les rubriques "BOUTIQUE" dans quelques jours !

Livraison

Je me suis trompé dans l'adresse de livraison, comment la rectifier ?

Keep calm ! Vous pouvez changer l'adresse de livraison en nous envoyant un email avec votre numéro de commande à l'adresse suivant : contact@nycocktailbox.com ATTENTION tout changement doit être fait avant le 20 du mois. Passé cette date, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de venir à votre rescousse...

A quelle date vais-je recevoir ma box ?

Les New York Cocktail Box sont livrées au début du mois qui suit la souscription de l’abonnement, elles seront livrées entre le 5ème et le 10ème du mois. Si jamais elle prenait du retard, n'hésitez pas à nous contacter en nous écrivant à contact@nycocktailbox.com. .

Où en est ma livraison ?

Pour le suivi de colis, référez vous au mail que vous avez reçu à l'expédition de votre box et contenant un lien dédié.

Je me suis trompé dans l'adresse de livraison, comment la rectifier ?

Keep calm ! Vous pouvez changer l'adresse de livraison en nous envoyant un email avec votre numéro de commande à l'adresse suivant : contact@nycocktailbox.com ATTENTION tout changement doit être fait avant le 20 du mois. Passé cette date, nous ne sommes malheureusement plus en mesure de venir à votre rescousse...

Y a-t-il un Point Relais proche de chez moi ?

Forcément :) La liste des Points Relais se trouve ici 

Je n'ai pas pu retirer ma box en point relais à temps, comment faire ?

Ne vous inquiétez pas. Si vous n’avez pas pu récupérer votre box en temps et en heure, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@nycocktailbox.com. Ainsi nous pourrons vous réexpédier votre box, attention les frais de livraison du second envoi seront à votre charge :(

Parrainage

Comment puis-je parrainer un ami ?

C'est une excellente idée ! Rendez-vous dans l'espace "Mon compte",en bas de page, afin de remplir les coordonnées de l'ami que vous souhaitez parrainer. S'il passe commande, lui et vous recevrez un code cadeau d'une valeur de 5euros, à valoir sur votre prochain achat sur notre site.

Paiement

Comment modifier mes coordonnées bancaires?

Merci de nous envoyer un message à contact@nycocktailbox.com avec notre numéro de commande.

Quels sont les moyens de paiement ?

Vous avez le choix : le paiement se fait par Carte Bancaire ou par PayPal.